Ketika panggilan 911 masuk menginformasikan bahwa seorang wanita di Nashville sedang mengalami persalinan tiba-tiba, operator darurat Kaitlyn Kramer mengatakan bahwa pelatihannya langsung berlaku saat berhasil membimbing ibu hamil dan penonton melahirkan seorang bayi laki-laki yang sehat. Audio dari panggilan pada 7 Juli tersebut mengungkapkan suara tenang Kramer membimbing proses meskipun suara di ujung telepon semakin panik ketika air ketuban ibu pecah dan kepala bayi mulai muncul. Kramer adalah petugas pelatihan untuk Departemen Komunikasi Darurat Nashville. “Kapan pun panggilan masuk, Anda harus dapat mempertahankan kendali,” kata Kramer, menambahkan bahwa dia harus ingat untuk tetap tenang sendiri. “Kita akan lakukan ini bersama-sama,” kata Kramer pada teman ibu yang ada di telepon. Sebentar kemudian, penelpon berteriak dengan antusiasme bahwa bayi sudah lahir, tetapi menyebutkan bahwa tali pusarnya mengelilingi lehernya. Kramer mengatakan para penonton bisa melepaskan tali pusar bayi dan tidak lama kemudian, Kramer bisa mendengar tangisan pertamanya melalui telepon. “Ketika saya membayangkan bayi yang baru lahir, hal terbesar bagiku adalah saya ingin mendengar mereka menangis,” kata Kramer. “Dan ia melakukannya sendiri.” Panggilan tersebut berlangsung sekitar 8 menit sebelum ambulans tiba dan Kramer bisa mengucapkan selamat kepada ibu dan penonton atas pekerjaan yang telah dilakukan. Keluarga tidak memberikan tanggapan terhadap permintaan untuk diwawancara. “Bagian favorit saya dari situasi ini adalah ada juga seorang anak yang lebih muda di ruangan tersebut, mungkin berusia antara tujuh dan 10 tahun,” kata Kramer. “Dia mulai berbicara dengan bayi, menyambutnya ke dunia. Dan itu benar-benar membuat hatiku luluh.” Kramer mengatakan ini adalah kali kedua dia membantu selama persalinan melalui hotline 911. “Kami sering menghadapi kesedihan di sini. Pekerjaan kami sulit,” kata Kramer. “Ini adalah salah satu alasan yang mengingatkan saya bahwa apa yang saya lakukan penting … itu membuat saya bahagia melakukan apa yang saya lakukan.”
