Sebuah laporan baru dari Gallup dan Workhuman menemukan karyawan yang mendapatkan pengakuan bermakna atas pekerjaan mereka 45% lebih sedikit kemungkinan untuk meninggalkan pekerjaan mereka.
Sebagai kontak tersembunyi
Amerika sedang dalam hubungan yang cenderung goyah dengan pekerjaan belakangan ini. Ingatkah gelombang berhenti diam tahun 2022?
Dalam survei selama beberapa tahun terakhir, peneliti Gallup menemukan hanya sekitar sepertiga pekerja AS merasa terlibat dengan pekerjaan mereka. Ini merupakan keprihatinan bagi perusahaan dan ekonomi.
Untungnya, para peneliti telah mengidentifikasi solusi yang cukup sederhana: Mengakui pencapaian karyawan Anda.
Umpan balik yang bermakna akan mengubah bagaimana orang merasa tentang pekerjaan mereka, kata Meisha-ann Martin, direktur senior analitik dan penelitian orang di perangkat lunak HR Workhuman, yang bersama dengan Gallup melacak jalur karir lebih dari 3.400 pekerja selama dua tahun.
Di sektor industri, pekerja yang menerima pengakuan berkualitas tinggi di tempat kerja 45% lebih sedikit kemungkinan meninggalkan pekerjaan tersebut antara 2022 dan 2024, mereka temukan.
“Ini tentang menangkap perilaku baik saat itu terjadi,” kata Martin. “Bayangkan jika Anda melakukan hal-hal di tempat kerja yang tidak dilihat oleh siapa pun dan Anda merasa seperti tidak ada yang peduli. Anda bisa membayangkan betapa merendahkan hatinya.”
Juga penting adalah mengakui orang bukan hanya untuk pekerjaan yang mereka lakukan, tetapi juga untuk siapa mereka, katanya.
“Anda mengirim sinyal bahwa ‘Saya melihatmu. Saya melihat saus istimewamu. Saus istimewamu ada di sini.”
Sebagai obat kesepian dan stres
Ketika berkaitan dengan pengakuan, beberapa faktor tampaknya mendorong tingkat retensi yang lebih tinggi. Untuk satu, orang merasa kurang kesepian ketika kontribusi mereka dipuji.
“Ini menciptakan komunitas. Ini membantu orang merasa terhubung satu sama lain,” yang pada gilirannya membuat mereka tidak mencari pekerjaan di tempat lain, kata Martin.
Penelitian juga menunjukkan pengakuan sebagai obat untuk stres.
Gallup bertanya kepada responden survei apakah mereka merasa stres pada hari sebelumnya. Mereka yang mengatakan mereka merasa diakui di tempat kerja melaporkan tingkat stres dan kelelahan yang lebih rendah daripada mereka yang mengatakan mereka tidak diakui.
“Meskipun [pengakuan] tidak mengubah realitas objektif, namun itu mengubah persepsi subyektif tentang apa yang terjadi,” kata Martin.
Pengakuan dapat mendorong pengembangan profesional
Temuan lain yang muncul dari survei longitudinal adalah bahwa umpan balik berkualitas tinggi dapat mendukung pengembangan profesional.
Ini adalah pengalaman Andy Hernandez. Dia bekerja di pembiayaan mobil di Greenville, S.C., mencoba mencari tahu bagaimana cara maju, ketika dia memutuskan untuk belajar Excel di waktu luangnya sehingga dia bisa menggunakannya di tempat kerja.
Dia mulai mengajukan ide menggunakan keterampilan yang baru ia peroleh. Manajer menyukai apa yang dia lakukan dan memberitahunya.
“Ini memotivasiku untuk mengetahui bahwa, hei, semua hal ekstra yang saya lakukan, tidak hanya diakui, tetapi itu membantu saya menunjukkan bahwa saya siap untuk langkah berikutnya,” katanya.
Dia naik pangkat, akhirnya menjadi pemimpin tim. Dia mengatakan dia mencari kesempatan untuk menunjukkan penghargaan terhadap timnya, bahkan sekali membawa mereka taco ibunya dan kue tres leches besar.
Generasi muda mengharapkan lebih banyak apresiasi
Ada perbedaan generasi ketika berkaitan dengan keinginan akan umpan balik, yang ditemukan oleh Gallup dan Workhuman.
Pekerja muda, yang merasa kurang terikat dengan tempat kerja mereka daripada orang tua mereka, memiliki harapan lebih tinggi akan apresiasi.
“Saya pikir generasi lebih muda, patut disebut, datang dan berkata, ‘Nah, saya ingin dapat menghabiskan waktu dengan keluarga saya. Pekerjaan tidak harus jadi hidup saya,” kata Martin.
Untungnya bagi mereka, para pemimpin perusahaan juga semakin menyadari pentingnya pujian di tempat kerja.
Pada tahun 2024, Gallup dan Workhuman menemukan 42% pemimpin senior melaporkan bahwa organisasi mereka menghargai pengakuan karyawan, naik dari 28% pada tahun 2022.