Jika kamu sedang terbang — atau berencana terbang — minggu lalu, rencana perjalananmu mungkin telah terganggu oleh gangguan I.T. yang merusak berbagai industri dan layanan kritis di seluruh dunia. Pada Jumat, 19 Juli, sendiri, hampir 14 persen penerbangan yang dijadwalkan di Amerika Serikat dibatalkan dan 56 persen mengalami keterlambatan, menurut Cirium, perusahaan data penerbangan. Dalam beberapa hari berikutnya, Delta Air Lines dan maskapai lain terus membatalkan dan menunda penerbangan karena mereka kesulitan dengan awak pesawat dan pesawat yang tidak berada dalam posisi yang tepat dan penjadwalan ulang ribuan penumpang.
Karena gangguan tersebut dianggap dalam kendali maskapai, kebanyakan penumpang yang terkena dampak akan berhak atas kompensasi tertentu dan bantuan — seperti pengembalian dana tepat waktu dan voucher hotel atau makanan dari maskapai. (Berikut adalah penjelasan yang memberikan lebih banyak detail tentang cara mendapatkan penggantian dana.)
Apakah kamu terjebak dalam kekacauan tersebut? Apakah kamu mendapatkan bantuan dari maskapai dalam membayar makanan, transportasi, atau akomodasi? Kami ingin mendengar bagaimana performa maskapai itu.