“Rite Aid tengah menjadi sorotan karena mengunci hampir semua barang di sebuah toko di selatan California, mengendapkan segala sesuatu mulai dari formula bayi dan handuk kertas hingga makeup dan keripik kentang di balik kaca akrilik.
Rite Aid tidak mau mengatakan apakah penguncian hampir semua barang akan diulang di toko di luar California selatan, tetapi mengatakan itu bagian dari strategi untuk menguji “berbagai solusi perlindungan produk di seluruh jejak kaki perusahaan ini untuk memastikan barang dagangan tersedia bagi pelanggan kami.”
“Meskipun begitu, kami juga sedang menjelajahi berbagai tindakan mitigasi penyusutan untuk memastikan apotek kami melayani komunitas tanpa gangguan apa pun,” kata Rite Aid dalam sebuah pernyataan. “Kami mengambil peran aktif dalam membantu penegak hukum dalam pengejaran perampok, serta terus berusaha mendidik para pemimpin komunitas tentang dampak pencurian ritel dan mendukung solusi. Kami sedang menerapkan solusi perlindungan produk multi-lapisan yang terus kami evaluasi secara rutin, dan kami melakukan semua yang kami bisa untuk memberikan lingkungan yang aman bagi karyawan dan pelanggan kami sambil mendukung kebutuhan kesehatan di komunitas yang kami layani.”
Beberapa melihat upaya kontrol pencurian Rite Aid sebagai “ekstrem,” tetapi rantai apotek, termasuk pesaing CVS Health dan Walgreens, menghadapi keputusan sulit untuk menutup toko yang di bawah kinerja dan pencurian serta biaya bagi perusahaan tersebut menjadi pertimbangan dalam keputusan tersebut.
Walgreens, misalnya, pada Juni mengumumkan bahwa mereka sedang menyelesaikan “program optimasi jejak kaki” untuk menutup toko-toko tertentu yang di bawah kinerja dari lebih dari 8.600 lokasi di AS. Manmohan Mahajan, wakil presiden eksekutif dan kepala keuangan global Walgreens, mengatakan “25% adalah total jejak kaki” yang dievaluasi oleh eksekutif untuk kemungkinan penutupan. Meskipun ada banyak alasan toko Walgreens di bawah kinerja, pegawai perusahaan dan analis yang mengikuti perusahaan tersebut mengatakan pencurian toko pasti menjadi faktor dalam kinerja toko.
“Pencurian ritel terus menjadi salah satu tantangan utama yang dihadapi industri kita hari ini. Kami fokus pada keselamatan pasien, pelanggan, dan anggota tim kami, dan telah mengambil sejumlah langkah untuk membantu mengurangi pencurian ritel terorganisir di toko kami,” kata Walgreens dalam sebuah pernyataan. “Kami juga terus bermitra dengan orang lain di seluruh industri ritel, serta penegak hukum, pejabat terpilih, dan pemimpin komunitas untuk meningkatkan tren penyusutan.”