Seorang dokter mendiktekan catatan klinis. Getty.
Dalam upaya terbarunya untuk mengurangi beban administratif di setting klinis, perintis asisten virtual terkemuka Suki bermitra dengan Premier, Inc., sebuah perusahaan perbaikan kesehatan, untuk memberikan akses jaringan rumah sakit yang kuat dengan hampir 4,000+ anggota Premier ke platform revolusioner Suki. Melalui kesepakatan ini, anggota Premier dapat memanfaatkan persyaratan dan harga kesepakatan yang telah ditentukan sebelumnya untuk memanfaatkan Suki untuk organisasi mereka.
Software Suki menyediakan klinikus berbagai layanan, termasuk platform untuk dikte ambient dan penulisan, bantuan dengan tugas-tugas pengkodean HCC dan ICD, dan kemampuan untuk menjawab pertanyaan. Yang terpenting, Suki dapat terintegrasi secara mendalam ke dalam sistem EHR yang ada, yang berarti dapat memberikan pendekatan yang kohesif dalam memperlancar dokumentasi klinis bagi klinikus.
Tidak ada pengurangan waktu dokumentasi per catatan yang ditemukan. Ini menghasilkan penyelamatan hampir 3,3 jam per minggu, per klinikus—waktu yang bisa dihabiskan dengan pasien. Dr. Steven Waldren dari AAFP menjelaskan bahwa penggunaan alat asisten virtual “secara signifikan mengurangi waktu dan beban dokumentasi sambil memberikan lebih banyak fleksibilitas dan kebebasan … [ini] adalah inovasi penting bagi semua dokter keluarga yang memiliki beban dokumentasi dan mengalami burnout.”
Perusahaan teknologi dan startup sama-sama sedang berlomba untuk menemukan cara untuk mengurangi atau mempermudah beban administratif yang dihadapi oleh klinikus. Namun, fungsi ini tidak mudah diotomatisasi atau diadopsi, karena dokumentasi sangat rumit. Selain itu, dengan meningkatnya tingkat pelanggaran keamanan dan keprihatinan privasi, organisasi kesehatan enggan mengadopsi solusi teknologi yang kuat untuk pengaturan klinis. Tambahan, banyak solusi tidak memberikan nilai nyata kepada klinikus, seringkali menyebabkan kekecewaan.
Inilah tempatnya Punit Soni, Pendiri dan CEO Suki, menjelaskan visinya untuk membuat perusahaan yang, pada tingkat yang sangat mendasar, memiliki misi untuk “membantu dokter.” Soni menjelaskan conundrum klasik: sementara banyak perusahaan ingin memberikan nilai, sedikit yang mengutamakan dokter, pemegang saham terpenting, saat menciptakan produk-produk ini. Maka, tujuannya dengan Suki adalah “menciptakan produk yang dibangun untuk dokter” dan benar-benar dapat menciptakan dampak. Memang, mengingat sejauh mana teknologi telah mencapai dalam pengaturan perawatan kesehatan modern, menetapkan visi mendasar seperti ini diperlukan untuk benar-benar membuat perbedaan pada tingkat akar rumput.
Tidak diragukan lagi, pekerjaan di arena ini baru dimulai. Saat perusahaan seperti Suki terus berkembang dan meningkatkan teknologinya, mereka harus terus mempertimbangkan privasi, keamanan, keterjangkauan, dan yang paling penting, nilai nyata bagi pemangku kepentingan. Namun jika dilakukan dengan penuh pertimbangan, wilayah teknologi ini dapat benar-benar memengaruhi generasi berikutnya dari pengiriman layanan kesehatan.