Percakapan langsung Elon Musk dengan mantan presiden Donald J. Trump di X mengalami awal yang bermasalah pada hari Senin, sebuah kemunduran untuk layanan media sosial tersebut saat Bapak Musk mendorong perusahaan untuk mendapatkan kembali dominasinya sebagai pusat diskusi politik online.
Beberapa pengguna yang mencoba mendengarkan percakapan, yang diselenggarakan di fitur siaran langsung audio perusahaan yang disebut Spaces, disambut dengan keheningan dan pesan kesalahan yang berbunyi: “Detail tidak tersedia.” Pengguna mengatakan mereka mengalami kesulitan mengakses siaran langsung di komputer desktop dan ponsel. Mereka yang dapat membuat siaran langsung bekerja disambut dengan musik pengiring.
Acara Spaces semula dijadwalkan akan dimulai pukul 8 malam Waktu Timur. Jumlah peserta bergejolak secara liar karena pengguna kesulitan untuk mendapatkan akses, berpindah antara 100.000 dan lebih dari 700.000 pendengar.
Bapak Musk menyalahkan serangan siber yang dikenal sebagai serangan penolakan layanan terdistribusi, atau DDoS, atas masalah ini. Serangan DDoS bekerja dengan membanjiri server dengan lalu lintas jahat dan menonaktifkannya.
“Kasus terburuk, kami akan melanjutkan dengan sejumlah pendengar langsung yang lebih sedikit dan memposting percakapan tersebut nanti,” tulisnya. Serangan tidak dapat segera diverifikasi.
Bapak Musk mengklaim bahwa sistem telah diuji “dengan 8 juta pendengar bersamaan” pada hari sebelumnya.
Dia telah menghabiskan malam Minggu untuk menguji layanan itu untuk memastikan bahwa itu dapat tetap berjalan dengan streaming dirinya bermain video game.
X juga menerapkan apa yang dikenal sebagai pembekuan kode, yang mencegah karyawan membuat perubahan besar pada kode dasar platform. Pembekuan semacam itu adalah praktek standar menjelang acara besar karena mencegah penyesuaian terakhir yang bisa membuat layanan tersebut terganggu, menurut pegawai X yang tidak diizinkan untuk berbicara secara publik tentang masalah tersebut.
Acara langsung seperti Super Bowl atau Olimpiade seringkali adalah momen tersibuk X, di mana orang berbondong-bondong ke platform tersebut untuk mendiskusikan momen kunci dalam pertandingan dan pengiklan menjalankan kampanye bernilai jutaan dolar di situs tersebut. Lalu lintas berat biasanya adalah uji coba kekuatan komputasi X.
Sejak membeli X pada tahun 2022, Bapak Musk telah memberhentikan atau PHK lebih dari 75 persen karyawan, meninggalkan sekitar 1.500 pekerja, turun dari 7.500 pada saat akuisisi. Bapak Musk juga secara agresif memangkas biaya lain di X dan menjauhkan pengiklan papan atas dengan komentar bombastis tentang industri tersebut.
Meskipun X sebagian besar berjalan lancar sejak pengambilalihan Bapak Musk, perubahan tersebut telah menyebabkan beberapa gangguan dalam layanan. Pada Desember 2022, saat perusahaan mulai beralih layanan dari salah satu pusat data utamanya di Sacramento, situs itu terganggu selama beberapa jam. Pada Januari 2023, pengguna Twitter di Australia dan Selandia Baru melaporkan bahwa mereka tidak dapat menggunakan situs tersebut selama lebih dari setengah hari.
Pada Mei 2023, Bapak Musk menyelenggarakan percakapan audio langsung di X dengan gubernur Florida dan saat itu kandidat presiden Partai Republik Ron DeSantis yang dicemari oleh gangguan dan akhirnya crash. Insiden tersebut, yang disalahkan oleh Bapak Musk karena banjir pendengar, tidak menyebabkan kegagalan seluruh situs.
Ada dua alasan utama untuk kegagalan sistem atau bug, menurut insinyur yang bekerja di X, yang sebelumnya dikenal sebagai Twitter. Seseorang mungkin memperbarui kode dengan cara yang menyebabkan kesalahan, atau penggunaan bisa melonjak dan menghancurkan server komputer perusahaan.
Platform media sosial besar dan situs web lainnya pernah offline. Pada tahun 2021, Facebook dan keluarga aplikasinya, yang meliputi Instagram dan WhatsApp, terpaksa offline selama lebih dari lima jam setelah perubahan dilakukan pada infrastruktur internetnya, mengganggu komunikasi.
Kontribusi pelaporan oleh Kellen Browning.
“