Sebuah pemanggilan telah dikeluarkan untuk lebih dari satu juta kompor Samsung setelah ratusan laporan tentang kompor tersebut dinyalakan secara tidak sengaja, menyebabkan kebakaran yang melukai puluhan orang dan menewaskan setidaknya tujuh hewan peliharaan, demikian pernyataan Komisi Keselamatan Produk Konsumen pada hari Kamis.
Pelanggan yang memiliki salah satu dari 30 model kompor listrik Samsung yang ditarik kembali yang telah dijual oleh perusahaan sejak tahun 2013 akan mendapatkan satu set kunci atau penutup knob gratis untuk mengurangi risiko terbakarnya kontak secara tidak sengaja dengan manusia atau hewan peliharaan, seperti yang diumumkan oleh perusahaan dalam pernyataan pemanggilan sukarela pada hari Kamis.
Lebih dari 1,1 juta kompor listrik termasuk dalam pemanggilan tersebut. Kompor-kompor itu terlibat dalam sekitar 250 kebakaran, yang mengakibatkan sekitar 40 luka. Delapan dari luka membutuhkan perawatan medis, dan ada 18 kasus “kerusakan properti yang luas,” demikian pernyataan komisi.
Ketika ditanya berapa jumlah hewan peliharaan yang meninggal, dan mengapa butuh 11 tahun sejak perusahaan mulai menjual kompor yang bermasalah sebelum pemanggilan dikeluarkan, seorang juru bicara komisi menolak berkomentar, mengarahkan kepada Samsung dan situs web komisi untuk pertanyaan.
Christopher Langlois, juru bicara Samsung, mengatakan konsumen harus berhati-hati terhadap risiko kontak secara tidak sengaja dengan knob kompor untuk kompor mana pun. Mereka harus menjaga atas kompor mereka tetap bersih dan jelas, menjauhkan anak-anak dan hewan peliharaan, dan memastikan bahwa kompor dimatikan setelah memasak.
Samsung meminta orang-orang yang memiliki kompor mereka untuk menghubungi perusahaan untuk melihat apakah mereka memenuhi syarat untuk kunci knob atau penutup self-install gratis yang mengurangi kemungkinan terbakarnya secara tidak sengaja.
Kunci knob memiliki penjepit kecil yang menempel di bawah knob, mencegah mereka bergerak keluar dari posisi mati. Penutup knob adalah potongan plastik kecil yang harus dibalik ke bawah untuk menunjukkan mekanisme tekan dan putar yang menyalakan kompor.
Beberapa model kompor Samsung memiliki teknologi knob lain yang mengurangi start yang tidak disengaja. Untuk beberapa, pengguna harus meremas knob untuk memulai kompor, sementara model lain memiliki aplikasi yang memberi peringatan kepada pemilik jika kompor dinyalakan, kata Bapak Langlois. Beberapa dari kompor yang dikonfigurasi aplikasi termasuk dalam pemanggilan tersebut.
“PETA menganggap bahwa Samsung telah melakukan tindakan yang tepat dengan mengeluarkan pemanggilan ini,” kata Catie Cryar, juru bicara People for the Ethical Treatment of Animals, sebuah organisasi hak-hak hewan, dalam sebuah email. “PETA mendorong semua orang yang terkena pemanggilan untuk segera meminta kunci atau penutup kompor yang sesuai.”
Dalam sebuah video dari kamera keamanan rumah yang diposting di halaman Facebook Departemen Pemadam Kebakaran Colorado Springs bulan lalu, seekor anjing terlihat berdiri di depan kompor listrik. Atas kompor mulai bersinar dan segera menyulut beberapa kotak yang ada di atas kompor – yang mengakibatkan dapur menjadi terbakar. Meskipun tidak jelas apakah kompor ini dibuat oleh Samsung, video tersebut menunjukkan betapa mudahnya kebakaran dapat terjadi melalui kontak knob kompor secara tidak sengaja.
Pada tahun 2016, Samsung, yang berbasis di Korea Selatan, menarik lebih dari dua juta ponselnya karena takut terjadinya kebakaran baterai. Pada tahun 2022, komisi mengeluarkan pernyataan pemanggilan untuk lebih dari setengah juta mesin cuci karena risiko kebakaran.
