Samsung telah memanggil lebih dari 1,1 juta kompor listrik setelah perusahaan menerima ratusan laporan tentang “aktivasi tidak disengaja” dari produk dengan knob yang dipasang di bagian depan yang mengakibatkan kebakaran dan menyebabkan kematian beberapa hewan peliharaan.
Apa yang perlu diketahui tentang pemanggilan kompor listrik Samsung
Samsung Electronics America Inc. mengumumkan pemanggilan sukarela secara online bekerja sama dengan Komisi Keselamatan Produk Konsumen Amerika Serikat. Menurut perusahaan, pemanggilan ini memengaruhi “model kompor listrik slide-in tertentu dengan knob yang dipasang di bagian depan” yang memiliki potensi aktivasi “melalui kontak tidak sengaja oleh orang atau hewan peliharaan, menimbulkan bahaya kebakaran jika benda mudah terbakar dibiarkan di atas kompor.”
“Penyelesaian untuk pemanggilan ini adalah kunci atau penutup knob gratis untuk model-model tertentu yang dijual di AS antara tahun 2013 dan 2024,” tambah Samsung.
Menurut CPSC, Samsung telah menerima lebih dari 300 laporan aktivasi tidak disengaja oleh manusia atau hewan peliharaan sejak tahun 2013, dengan kompor yang dipanggil terlibat dalam sekitar 250 kebakaran.
“Paling tidak 18 kebakaran menyebabkan kerusakan properti yang luas. Sekitar 40 cedera telah dilaporkan, delapan di antaranya memerlukan perhatian medis, dan ada laporan tujuh kebakaran yang melibatkan kematian hewan peliharaan,” kata agensi tersebut dalam pengumuman pemanggilan di situs webnya.
Detail produk kompor listrik Samsung yang dipanggil
Sekitar 1.120.905 kompor listrik slide-in dari Samsung telah dipanggil karena bahaya kebakaran.
Komisi Keselamatan Produk Konsumen Amerika Serikat
Model-model kompor listrik slide-in berikut termasuk dalam pemanggilan, menurut Samsung dan CPSC:
NE58K9430SS/AA; NE58N9430SG/AA; NE58R9431SG/AA; NE58R9431SS/AA; NE58R9431ST/AA; NE58F9500SS/AA; NE58K9500SG/AA; NE58F9710WS/AA; NE58K9850WS/AA; NE58K9850WG/AA; NE58K9852WG/AA; NE58H9950WS/AA; NE58R9311SS/AA; NE63T8111SG/AA; NE63T8111SS/AA; NE63T8311SG/AA; NE63T8311SS/AA; NE63BG8315SSAA; NE63CB831512AA; NE63BB851112AA; NE63T8511SG/AA; NE63T8511SS/AA; NE63T8511ST/AA; NE63A8711QN/AA; NE63BB871112AA; NE63T8711SG/AA; NE63T8711SS/AA; NE63T8711ST/AA; NE63T8751SG/AA; dan NE63T8751SS/AA.
Nomor model terletak pada kompor di sudut kiri atas pintu oven atau di dalam tempat penyimpanan yang berada di bagian bawah oven.
Di mana kompor listrik Samsung dijual
Kompor diproduksi di Thailand dan dijual di Best Buy, Costco, The Home Depot, Lowe’s dan toko-toko alat rumah tangga lainnya di seluruh negeri, serta secara online di Samsung.com, menurut CPSC.
“Tergantung pada modelnya, kompor tersebut dijual mulai dari Mei 2013 hingga Agustus 2024 dengan harga antara $1.250 dan $3.050,” kata agensi tersebut.
Penyelesaian untuk konsumen dengan kompor listrik Samsung yang dipanggil
Samsung telah menginstruksikan konsumen untuk menghubungi perusahaan untuk menerima satu set kunci atau penutup knob gratis untuk dipasang yang sesuai dengan model kompor listrik slide-in mereka.
“Jika nomor seri tidak terbaca pada label kompor, Anda dapat menghubungi 1-833-775-0120 untuk bantuan, atau mengobrol secara online dengan salah satu agen kami,” kata perusahaan tersebut.
Menurut Samsung, “set kunci atau penutup knob tersebut gratis tanpa biaya, terlepas dari status garansi.”
“Konsumen yang menggunakan kompor yang dipanggil tanpa kunci atau penutup knob diingatkan untuk menjauhkan anak-anak dan hewan peliharaan dari knob, memeriksa knob kompor untuk memastikan bahwa mereka dimatikan sebelum meninggalkan rumah atau tidur, dan untuk tidak meninggalkan benda di atas kompor ketika kompor tidak digunakan,” tambah perusahaan tersebut.
CPSC juga mendorong konsumen untuk “tidak pernah meletakkan, meninggalkan, atau menyimpan apa pun di atas kompor Anda,” karena barang-barang tersebut “dapat terbakar jika kompor tidak sengaja diaktifkan atau dibiarkan menyala.”