Alan Lafley
Mantan CEO P&G Alan Lafley mengatakan memimpin perusahaan besar seperti menjalankan tim sepakbola Premier League
Boeing, Nike dan Starbucks semuanya telah mengganti chief executive officer mereka dalam beberapa bulan terakhir. Tapi seberapa pentingnya orang yang berada di posisi puncak untuk menjalankan perusahaan-perusahaan besar tersebut?
“Hanya ada satu kucing yang ada di kursi panas,” kata Alan Lafley, yang pernah menjadi CEO dari raksasa barang konsumen global Procter & Gamble dari tahun 2000 hingga 2010, dan kemudian lagi dari tahun 2013 hingga 2015.
Dengan P&G menjual segala sesuatu mulai dari popok Pampers, sampo Head & Shoulders, hingga cairan pencuci Fairy, perusahaannya memiliki lebih dari lima miliar pelanggan di seluruh dunia. Dan jumlah karyawannya sekarang melebihi 107.000 orang.
Mr Lafley menyamakan memimpin perusahaan sebesar itu dengan menjadi manajer salah satu tim sepakbola Premier League Inggris. Secara khusus, dia mengatakan pekerjaannya memiliki risiko yang sama dengan dipecat jika hasilnya tidak sesuai dengan ekspektasi.
“Dengan para pemain sepakbola, jika mereka memiliki musim buruk, mereka tidak hilang,” katanya. “Sebaliknya yang akan pergi adalah pelatih atau manajernya.”
Raksasa kopi Starbucks mengumumkan pergantian CEO pada bulan Agustus, menyusul penurunan penjualan yang disebabkan oleh faktor-faktor termasuk menu yang rumit, persaingan ketat di China, dan boikot yang terkait dengan perang di Timur Tengah. Harapannya adalah bahwa bos baru, Brian Niccol, bisa mengubah nasib perusahaan tersebut.
Untuk menariknya dari kesuksesan yang sedang dinikmati saat mengelola waralaba restoran AS Chipotle, Starbucks membayarnya lebih dari $100 juta (£79 juta) dalam tahun pertamanya, ditambah dengan penggunaan jet pribadi untuk memungkinkannya melakukan komutasi sejauh 1.000 mil dari rumahnya di California ke kantor pusat perusahaan di Seattle, negara bagian Washington.
“Sudah jelas bahwa ada harapan besar bagi dia dan kemampuannya untuk membalikkan keadaan perusahaan,” kata pelatih eksekutif Alisa Cohn, yang menjelaskan bahwa paket gaji top ditetapkan oleh dewan direksi perusahaan, dan mencerminkan ekspektasi mereka terhadap CEO yang mereka tunjuk.
Investor menyambut baik penunjukan Mr Niccol dengan lonjakan 24,5% dalam harga saham Starbucks pada hari diumumkan. Hari yang sama, saham Chipotle turun 7,5%.
Mr Niccol sekarang terus berusaha untuk menyederhanakan menu Starbucks.
“CEO adalah orang-orang yang menentukan strategi perusahaan,” tambah Ms Cohn. “Mereka yang menentukan budaya perusahaan, dan, sejujurnya, semuanya berakhir pada tanggung jawab mereka.”
Getty Images
Starbucks sangat berharap bahwa CEO baru, Brian Niccol, akan menghidupkan kembali nasib perusahaan
Marcia Kilgore adalah seorang pengusaha asal Kanada di balik merek perawatan kulit Soap & Glory dan Beauty Pie, serta perusahaan alas kaki Fitflop. Dia mengatakan bahwa peran CEO itu rumit, menuntut, dan krusial untuk kesuksesan perusahaan.
“Kamu perlu memiliki seseorang yang benar-benar bisa melihat berbagai aliran pekerjaan yang perlu dilakukan, dan membuatnya terorganisir dan diprioritaskan,” tambahnya.
“Dan seseorang yang bisa memastikan bahwa tim-tim yang berbeda di perusahaan bekerja secara harmonis, dan menjamin bahwa waktu tidak terbuang percuma, uang tidak terbuang percuma, dan energi tidak terbuang percuma pada hal-hal yang tidak akan menggerakkan perusahaan ke arah yang benar.”
Gagal membuat pilihan yang tepat dan memimpin tim di arah yang benar adalah alasan mengapa Mr Lafley menjadi bos P&G pada tahun 2000.
Predecessornya, Durk Jager, mengundurkan diri akibat kegagalan restrukturisasi global yang besar yang dia pimpin. Memangkas 15.000 pekerjaan dan 10 pabrik seharusnya meningkatkan keuntungan, namun malah menyebabkan peringatan keuntungan berulang dan penurunan tajam harga saham.
Mr Lafley mengatakan bahwa sebagai CEO itu bukan tentang melakukan segala sesuatu sendiri, tetapi “mengaktifkan dan memberdayakan semua orang di organisasi” untuk melakukan apa yang perlu dilakukan.
“Kami memiliki 100.000 orang yang melihat pada CEO baru untuk memberi tahu mereka dua hal – ‘apa yang terjadi?’, dan ‘apa yang akan kita lakukan selanjutnya?’.”
Dia menjelaskan bahwa dia memutuskan untuk memfokuskan kembali perusahaan pada melayani pelanggan dan menginnovasikan produk baru, memberitahu karyawan bahwa “Saya yakin kita semua akan membawa kami keluar dari situasi ini dan kembali ke jalur yang benar”.
Mr Lafley menambahkan bahwa menyampaikan rencananya dengan jelas kepada karyawan sangat “sangat penting” sehingga di era sebelum Zoom, dia terbang ke seluruh dunia untuk bertemu dengan staf secara langsung.
Inspirasi dan komunikasi juga tampaknya menjadi inti dari pendekatan CEO baru Nike, Elliott Hill. Setelah mendapat pekerjaan pada bulan September, dia menulis kepada staf memberitahu mereka bahwa dia memiliki “keyakinan besar pada timnya dan masa depan kami bersama” meskipun selama bertahun-tahun penjualan menurun.
Getty Images
Bos baru Starbucks menyederhanakan menu saat ia mencoba menginspirasi sebuah perubahan
Ms Cohn yang telah bekerja dengan perusahaan-perusahaan termasuk Google, Etsy dan Johnson & Johnson mengatakan bahwa apapun rencana seorang CEO baru, kepercayaan diri sangat penting untuk kesuksesan apapun.
“Kualitas terpenting yang Anda butuhkan untuk menjadi CEO adalah mengetahui bahwa Anda akan mampu menjadi CEO,” katanya. “Ada rasa percaya diri, dan ego yang sehat yang harus Anda bawa ke meja.
“Hal kedua yang perlu Anda bawa ke meja adalah kemampuan untuk beradaptasi. Anda harus bisa menilai situasi, membuat keputusan penting, dan kemudian menyesuaikannya saat Anda melangkah”.
Bukan sesuatu yang menurutnya selalu bisa diajarkan, itulah mengapa dia mengatakan begitu banyak orang terjebak pada posisi yang lebih rendah di perusahaan. Ms Cohn menambahkan: “Anda perlu mengembangkan keadaan internal Anda sendiri untuk mengetahui bahwa Anda dapat menangani tekanan, kesulitan, sorotan”.
Phillip Van Nostrand / Alisa Cohn
Pelatih eksekutif Alisa Cohn mengatakan kepercayaan diri penting untuk menjadi CEO yang sukses
Tekanan inilah yang membuat CEO teratas seringkali dihadiahi dengan paket gaji yang besar. Ketika ini berkaitan dengan grup S&P 500 dari perusahaan-perusahaan terbesar AS tahun lalu, yang terbesar adalah Hock Tan di Broadcom yang mendapat $162 juta, diikuti oleh Nikesh Arora dengan $151 juta di perusahaan keamanan cyber Palo Alto Networks, dan Stephen Schwarzman dengan $120 juta di raksasa investasi Blackstone.
Rata-rata untuk seorang CEO S&P500 tahun lalu adalah $16,3 juta, menurut konsultan eksekutif Equilar. Ini berarti mereka mendapatkan 196 kali lebih banyak daripada pekerja rata-rata di perusahaan mereka dan kritikus mengatakan CEO tidak seharusnya bernilai jauh lebih dari staf mereka.
“Hal ini didasarkan pada gagasan bodoh bahwa orang di kantor pojok hampir secara tunggal bertanggung jawab atas nilai perusahaan,” kata Sarah Anderson dari Institut untuk Studi Kebijakan yang berkantor pusat di Washington.
Dia berpikir ini adalah masalah yang semakin memburuk, dan menyebar ke seluruh dunia. “Saya pikir bayaran CEO yang melonjak adalah buruk untuk ekonomi kita, buruk untuk demokrasi dan buruk untuk bisnis,” tambahnya.
Mr Lafley setuju bahwa rasio antara gaji staf dan CEO adalah “terlalu tinggi”, tapi alasan bahwa perusahaan harus bersaing untuk menarik bakat terbaik.
Dia berpikir jawabannya terletak pada membayar CEO “gaji dasar yang cukup rendah, dan kemudian segalanya adalah insentif”.
“Pada akhirnya, ini seperti seorang pelatih. Jika Anda tidak memotivasi orang, dan Anda tidak memberikan mereka kesempatan untuk melakukan apa yang Anda minta mereka lakukan, maka Anda tidak melaksanakan pekerjaan itu.”
Baca lebih banyak cerita bisnis global”