Ryanair telah dikenai denda terbesar (John MACDOUGALL)
Pemerintah kiri Spanyol mengumumkan Jumat ini telah memberikan denda sebesar 179 juta euro kepada lima maskapai anggaran termasuk Ryanair dan EasyJet atas “praktik-praktik yang merugikan” seperti memungut biaya kepada penumpang untuk bagasi tangan.
Maskapai tersebut, yang meliputi maskapai Spanyol Volotea dan Vueling serta Norwegian Air, juga dikenai denda atas meminta biaya kepada penumpang untuk memesan kursi di sebelah untuk anak-anak dan orang yang bergantung pada mereka dan tidak menerima tunai saat menjual tiket di bandara, kata kementerian hak konsumen.
Maskapai irlandia tanpa fasilitas tambahan Ryanair, yang pertama kali memberlakukan biaya tambahan untuk bagasi tangan pada November 2018, dikenai denda terbesar sebesar 107,8 juta euro.
Vueling — bagian dari International Airlines Group yang juga memiliki British Airways — diwajibkan membayar 39,3 juta euro.
EasyJet dikenai denda 29,1 juta euro, Norwegian Air 1,6 juta euro dan Volotea berbasis di Barcelona 1,2 juta euro.
Denda tersebut juga diberikan atas memberikan informasi yang menyesatkan dan kurangnya transparansi harga “yang menghalangi kemampuan konsumen untuk membandingkan penawaran” dan membuat keputusan yang berdasarkan informasi yang jelas, kata kementerian.
Ryanair khususnya dikenai denda atas meminta biaya kepada penumpang sejumlah “yang tidak proporsional” untuk mencetak boarding pass mereka di terminal saat mereka tidak memiliki mereka.
Maskapai tersebut mengumumkan akan segera mengajukan banding atas denda tersebut. Bosnya Michael O’Leary mengecamnya sebagai “ilegal dan tak beralasan” dan mengatakan kementerian urusan konsumen memberlakukan mereka “atas alasan politis”.
Pengadilan Uni Eropa telah mempertahankan kebebasan maskapai untuk menetapkan harga dan kebijakan tanpa campur tangan pemerintah, dan denda-denda tersebut “akan menghancurkan kemampuan maskapai anggaran untuk memberikan penghematan biaya kepada konsumen melalui tarif yang lebih rendah”, tambah O’Leary dalam sebuah pernyataan.
Asosiasi sektor udara Spanyol ALA mengatakan keputusan “yang absurd” tersebut menempatkan maskapai dalam posisi kompetitif yang merugikan dan mengonfirmasi mereka akan mengajukan banding.
Aturan bagasi akan tetap tidak berubah sampai pengadilan memutuskan, tambah ALA.
Asosiasi hak konsumen Facua, yang telah mengkampanyekan melawan biaya tersebut, menyambut keputusan tersebut sebagai “bersejarah”.
“Sanksi-sanksi ini merupakan yang tertinggi yang pernah diterapkan oleh otoritas perlindungan konsumen,” tambahnya dalam sebuah pernyataan, mengatakan penumpang sekarang dapat menuntut pengembalian biaya tersebut.
Denda-denda berbeda dihitung berdasarkan “untung yang tidak sah” yang diperoleh oleh setiap maskapai dari praktik-praktik ini.
Kementerian mengatakan telah menegakkan denda yang pertama kali diumumkan pada Mei dan menolak banding yang sebelumnya diajukan oleh perusahaan.
vab/imm/fg