Starbucks, mengalami penurunan permintaan yang lemah dan investor yang tidak puas, mengatakan Selasa bahwa mereka akan menggantikan CEO Laxman Narasimhan dengan Brian Niccol, chairman dan CEO Chipotle. Narasimhan, yang menghabiskan sedikit lebih dari setahun memimpin Starbucks, akan segera mundur, kata raksasa kopi Seattle itu. Niccol akan menjadi chairman dan CEO Starbucks pada tanggal 9 September. Rachel Ruggeri, Chief Financial Officer Starbucks, akan menjabat sebagai CEO sementara hingga saat itu. Starbucks melonjak lebih dari 21% dalam perdagangan Selasa.
Narasimhan, seorang eksekutif PepsiCo yang sudah lama bekerja dan juga pernah menjabat sebagai CEO Reckitt, perusahaan kesehatan konsumen berbasis di Inggris, menjadi CEO Starbucks pada Maret 2023. Dia menggantikan Howard Schultz, pemimpin dan chairman emeritus Starbucks yang pensiun kembali pada tahun 2022 untuk menjabat sebagai CEO sementara perusahaan.
Tetapi investor dan dewan Starbucks dengan cepat kecewa pada Narasimhan ketika penjualan perusahaan melemah dan perusahaan menghadapi berbagai isu, termasuk persaingan dari pesaing yang lebih murah di Cina dan boikot di Timur Tengah dan tempat lain karena dukungan yang dirasakan terhadap Israel.
Pendapatan Starbucks turun 2% pada periode Januari-Maret, penurunan penjualan triwulanan pertama perusahaan sejak akhir 2020. Penurunan tersebut memicu teguran dari pendiri Starbucks Howard Schultz, yang menulis dalam sebuah posting LinkedIn pada bulan Mei bahwa para pemimpin perusahaan harus menghabiskan lebih banyak waktu di toko dan fokus pada minuman kopi untuk membalikkan penjualan yang menurun.
Pendapatan kembali turun pada periode April-Juni. Minuman musim panas baru dengan “mutiara” raspberry yang mirip boba mendorong penjualan kuat di AS, namun perusahaan harus menarik kembali pemasaran setelah kehabisan bahan baku, kata Narasimhan dalam panggilan konferensi terbaru dengan investor. Sementara itu, harga saham Starbucks turun 18% sejauh ini tahun ini.
Elliott Investment Management, sebuah firma aktivis dengan saham signifikan di Starbucks, mengatakan bahwa mereka mulai membicarakan perubahan kepemimpinan dengan dewan Starbucks dua bulan yang lalu. Dalam sebuah pernyataan, perusahaan tersebut mengatakan bahwa pengumuman pada Selasa adalah “langkah transformasional ke depan.”
“Kami menyambut baik penunjukan Brian Niccol dan kami berharap untuk melanjutkan keterlibatan kami dengan dewan saat mereka menuju pada realisasi potensi penuh Starbucks,” kata Partner Manajemen Elliott Jesse Cohn dan Partner Marc Steinberg dalam sebuah pernyataan bersama.
Ketua Starbucks Mellody Hobson – yang akan bertransisi menjadi direktur independen utama setelah Niccol menjadi chairman – mengatakan bahwa Niccol telah mengubah Chipotle sejak menjadi CEO pada tahun 2018 dengan fokus pada inovasi menu, keunggulan operasional, dan transformasi digital.
“Brian adalah pembawa budaya yang membawa banyak pengalaman dan catatan prestasi yang terbukti dalam mendorong inovasi dan pertumbuhan,” ujar Hobson dalam sebuah pernyataan. “Seperti kita semua di Starbucks, dia mengerti bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa berakar dari pengalaman mitra yang luar biasa.”
Schultz mengatakan bahwa dia telah lama mengagumi Niccol.
“Saya percaya dia adalah pemimpin yang dibutuhkan Starbucks pada saat penting dalam sejarahnya. Dia memiliki rasa hormat dan dukungan penuh saya,” ujar Schultz dalam sebuah pernyataan.
Chipotle terus mengalami pertumbuhan meskipun perlambatan yang lebih besar dalam penjualan makanan cepat di AS karena pelanggan berpenghasilan rendah, khususnya, makan lebih banyak di rumah atau mencari nilai yang lebih baik. Pada periode April-Juni, pendapatan Chipotle meningkat 18% sementara penjualan toko yang sama – atau penjualan di toko yang buka setidaknya satu tahun – naik 11%.
Rantai yang berbasis di Newport Beach, California, berhasil menarik pelanggan dengan penawaran terbatas yang populer dan porsi besar. Saham Chipotle telah naik lebih dari 20% sejauh ini tahun ini, meskipun turun 12% pada pagi Selasa setelah kabar kepindahan Niccol.
Chipotle mengatakan Selasa bahwa Scott Boatwright, chief operating officer perusahaan, akan menjadi CEO sementara.