Pada hari Selasa, badan pengatur Uni Eropa menuduh Microsoft melanggar aturan antitrust dengan menggabungkan perangkat lunak konferensi video dan kolaborasi Teams dengan seperangkat alat produktivitas lain, memberinya keunggulan yang tidak adil atas pesaing.
Regulator mengatakan paket Microsoft Teams dengan alat-alat perangkat lunak terkenal lainnya di Office 365 dan Microsoft 365, yang mencakup program seperti Word, Excel, PowerPoint, dan Outlook, merupakan penyalahgunaan dominasi pasar ilegal yang rival seperti Zoom dan Slack tidak dapat menandingi. Regulator mengatakan bisnis pada dasarnya tidak memiliki pilihan selain mengambil Teams jika ingin menggunakan perangkat lunak lain yang dibuat oleh Microsoft.
Tagihan tersebut hanyalah yang terbaru dalam serangkaian pengumuman oleh Uni Eropa dalam beberapa bulan terakhir dalam upayanya untuk menindak platform teknologi terbesar di dunia. Pada hari Senin, regulator menuduh Apple melanggar aturan persaingan karena kebijakan App Store-nya. Amazon, Google, Meta, TikTok, dan X juga sedang menghadapi penyelidikan terkait praktik bisnis dan layanan mereka.
Kasus Microsoft ini bermula dari pandemi Covid-19, ketika alat video konferensi dan kolaborasi seperti Zoom, Slack, dan Teams menjadi penting bagi angkatan kerja jarak jauh. Pada tahun 2020, Slack, yang sekarang dimiliki oleh Salesforce, mengeluh ke pihak berwenang bahwa penggabungan Teams oleh Microsoft dengan perangkat lunak produktivitas lainnya adalah tindakan anti persaingan, memicu penyelidikan awal E.U.
Regulator Uni Eropa mengatakan Microsoft memiliki “keuntungan distribusi” yang tidak adil dengan tidak memberikan pelanggan pilihan apakah akan membeli Teams saat membeli perangkat lunak lain. Pembuat alat konferensi video pesaing juga menghadapi tantangan membuat layanan mereka bekerja dengan perangkat lunik Microsoft lainnya, kata regulator.
“Perilaku tersebut mungkin telah mencegah pesaing Teams bersaing, dan pada gilirannya berinovasi, merugikan pelanggan,” Komisi Eropa, cabang eksekutif Uni Eropa yang melakukan penyelidikan, mengatakan dalam sebuah pernyataan.
Tagihan yang diajukan pada hari Selasa merupakan langkah dalam proses panjang. Microsoft sekarang dapat merespons keluhan, tetapi jika kedua belah pihak tidak mencapai kesepakatan, perusahaan dapat dikenai denda hingga 10 persen dari pendapatannya global tahunan.
Kasus ini memiliki paralel dengan tuduhan antitrust yang diajukan puluhan tahun lalu oleh Departemen Kehakiman AS terhadap Microsoft karena menggabungkan Internet Explorer ke dalam sistem operasi Windows-nya, sebuah kasus yang akhirnya diselesaikan.
Pada hari Selasa, Microsoft mengatakan telah mengambil langkah-langkah untuk menyelesaikan perselisihan. Tahun lalu, Microsoft setuju untuk menjual Teams secara terpisah dari produk Office.
“Dengan memisahkan Teams dan mengambil langkah-langkah interoperabilitas awal, kami menghargai kejelasan tambahan yang diberikan hari ini dan akan bekerja untuk menemukan solusi untuk mengatasi keprihatinan sisa komisi,” kata Brad Smith, presiden Microsoft, dalam sebuah pernyataan.
Komisi Eropa mengatakan perubahan Microsoft itu “tidak memadai” dan meminta lebih banyak perubahan untuk “memulihkan persaingan,” tanpa menyebutkan perubahan apa yang harus dilakukan.