Sonia Elyss, seorang spesialis pemasaran kecantikan berusia 38 tahun di Kota New York yang telah bekerja di pemasaran influencer selama satu dekade, mengakui masalah tersebut. “Ini bukan pertama kalinya saya secara pribadi menyaksikan kelelahan influencer,” katanya. “Pada puncak budaya influencer untuk Instagram, sebelum TikTok bahkan ada, kita memiliki skenario yang sama.”
Perbedaan sekarang, seperti yang dikemukakan oleh Ny. Elyss, adalah skala pengaruh yang dimungkinkan oleh TikTok, yang memiliki lebih dari 150 juta pengguna di Amerika Serikat, menurut perusahaan. Di Instagram, orang biasanya mencari atau mengikuti influencer. Di TikTok, konten influencer lebih mungkin muncul di feed Anda.
Rachel Ferraro, seorang mahasiswa hukum berusia 25 tahun di Liberty University di Lynchburg, Va., menggambarkan kampanye Tarte sebagai “kurang peka,” menambahkan bahwa hal itu membuat “orang biasa seperti saya yang masih sekolah, yang memiliki banyak utang” merasa tidak nyaman. Dia menambahkan bahwa dia telah mengikuti beberapa influencer yang pergi ke Bora Bora dan senang melihat apa yang terjadi selama perjalanan, hanya untuk merasa sedih oleh tampilan mencolok dari berbagai jenis barang promosi.
Tarte tidak membeli hadiah yang diterima tamunya. Sebaliknya, perusahaan lain yang ingin meningkatkan profil mereka menyumbang mereka. Ny. Kelly, chief executive Tarte, mencatat bahwa sebagian besar item hadiah di bungalow berasal dari merek yang didirikan oleh perempuan, beberapa di antaranya telah menjadi bagian dari program inkubator bisnis kecil Tarte. Dia menambahkan bahwa Four Seasons telah memberikan tarif “sangat tereduksi” kepada perusahaan, tetapi dia menolak untuk berkomentar tentang total investasi perusahaan dalam perjalanan tersebut.
Tarte bukanlah asing bagi kritik. Kritikus perjalanan merek ke Dubai tahun lalu mencatat kurangnya keragaman di antara para undangan; perjalanan selanjutnya ke Miami mendapat sorotan ketika perusahaan dituduh memperlakukan tamu kulit hitam secara berbeda dari influencer lainnya. Ny. Kelly mengatakan perusahaan telah melakukan beberapa perubahan sejak perjalanan tersebut, termasuk pelatihan keberagaman di seluruh perusahaan dan pengambilan dan promosi perempuan keturunan hitam dalam posisi kritis. Semua tamu dalam perjalanan terbaru tersebut tinggal di kamar yang identik dan memiliki fasilitas yang identik, tambahnya.
Ny. Blackmon, penggemar perjalanan Tarte, mengatakan dia senang melihat kelompok yang lebih beragam dalam perjalanan Bora Bora dan tidak terpengaruh oleh para kritikus kampanye media sosial merek. “Secara pribadi, saya tidak berpikir itu ketinggalan zaman,” katanya. “Saya rasa orang-orang marah karena mereka tidak ada di sana.” Ketika ditanya apakah dia akan naik pesawat besok jika Tarte mengundangnya, Ny. Blackmon mengatakan, “Saya akan naik pesawat hari ini.”