Microsoft bergabung dengan perusahaan perangkat lunak keamanan cyber CrowdStrike dalam melawan kembali Delta Air Lines, yang menyalahkan perusahaan tersebut atas pembatalan ribuan penerbangan setelah gangguan teknologi bulan lalu. Seorang pengacara Microsoft mengatakan bahwa sistem IT kunci Delta mungkin dilayani oleh perusahaan teknologi lain, bukan Microsoft Windows. “Surat Anda dan komentar publik Delta tidak lengkap, salah, menyesatkan, dan merugikan Microsoft dan reputasinya,” kata pengacara Microsoft Mark Cheffo dalam surat kepada pengacara Delta David Boies. Cheffo mengatakan Microsoft sedang mencoba menentukan “mengapa maskapai lain dapat mengembalikan operasi bisnis sepenuhnya jauh lebih cepat daripada Delta.” Komentar tersebut mencerminkan pertempuran yang semakin meningkat antara perusahaan teknologi dan maskapai yang berbasis di Atlanta tersebut. CEO Delta Ed Bastian mengatakan minggu lalu bahwa gangguan teknologi global yang dimulai dengan peningkatan yang rusak dari CrowdStrike ke mesin yang berjalan di Microsoft Windows mengakibatkan kerugian maskapai sebesar $500 juta. Bastian mengancam untuk mengambil tindakan hukum. Pada hari Selasa, Delta mengatakan bahwa mereka memiliki catatan panjang dalam berinvestasi dalam layanan yang dapat diandalkan termasuk “miliaran dolar dalam belanja modal IT” sejak 2016 dan miliaran dolar lagi dalam biaya IT tahunan. Mereka menolak untuk memberikan komentar lebih lanjut. CrowdStrike juga membantah klaim Delta. Keduanya dan Microsoft mengatakan bahwa Delta menolak tawaran mereka untuk membantu maskapai pulih dari gangguan bulan lalu. Pengacara Microsoft mengatakan CEO Satya Nadella mengirim email kepada Bastian selama gangguan, tetapi CEO Delta tidak pernah membalas.
