Beberapa hari sebelum para reviewer gadget memberikan pendapat mereka tentang Humane Ai Pin, sebuah perangkat wearable futuristik yang didukung oleh kecerdasan buatan, para pendiri perusahaan mengumpulkan karyawan mereka dan mendorong mereka untuk siap. Mereka memperingatkan bahwa review mungkin akan mengecewakan. Para pendiri Humane, Bethany Bongiorno dan Imran Chaudhri, benar. Pada bulan April, para reviewer dengan kejam menghancurkan produk baru seharga $699 tersebut, yang Humane telah pemasarkan selama satu tahun dengan iklan dan acara megah seperti Paris Fashion Week. Ai Pin dianggap “rusak total” dan memiliki “kekurangan mencolok,” kata beberapa reviewer. Salah satu menyatakan bahwa ini adalah “produk terburuk yang pernah saya ulas.” Sekitar seminggu setelah ulasan keluar, Humane mulai berbicara dengan HP, perusahaan komputer dan printer, tentang penjualan perusahaan tersebut dengan harga lebih dari $1 miliar, kata tiga orang yang mengetahui pembicaraan tersebut. Pembeli potensial lain juga muncul, meskipun pembicaraan bersifat santai dan tidak ada proses penjualan resmi yang dimulai. Humane menyewa Tidal Partners, sebuah bank investasi, untuk membantu menavigasi diskusi sekaligus mengelola putaran pendanaan baru yang akan menilainya seharga $1,1 miliar, kata tiga orang yang mengetahui rencana tersebut. Perkembangan ini merupakan sebuah kegagalan besar oleh Humane, yang telah memposisikan diri sebagai salah satu pesaing utama di antara sejumlah pembuat perangkat keras A.I. gelombang. Perusahaan San Francisco ini telah mengumpulkan $240 juta dari investor Silicon Valley yang kuat, termasuk Sam Altman, chief executive OpenAI, dan Marc Benioff, chief executive Salesforce, yang menilai start-up ini sebesar $1 miliar berdasarkan ambisi dan janjinya yang besar. Humane menghabiskan lima tahun membangun perangkat untuk mengganggu pasar smartphone – hanya untuk berjuang keras. Pada awal April, Humane telah menerima sekitar 10.000 pesanan untuk Ai Pin, sebagian kecil dari 100.000 yang diharapkan terjual tahun ini, kata dua orang yang akrab dengan penjualannya. Dalam beberapa bulan terakhir, perusahaan ini juga telah berurusan dengan kepergian karyawan dan mengubah kebijakan pengembalian untuk mengatasi pembatalan pesanan. Pada hari Rabu, perusahaan meminta pelanggan untuk menghentikan penggunaan casing pengisian Ai Pin karena risiko kebakaran yang terkait dengan baterainya. Rintangan-rintangan tersebut merupakan bagian dari pola kesalahan di seluruh dunia kecerdasan buatan generatif, saat perusahaan merilis produk yang belum matang. Selama dua tahun terakhir, Google telah memperkenalkan dan mengurangi kemampuan pencarian A.I. yang menyarankan orang untuk makan batu, Microsoft telah memperjuangkan chatbot Bing yang bersifat halus, dan Samsung telah menambahkan fitur A.I. ke smartphone yang disebut “mengagumkan pada saat tertentu dan membingungkan pada saat lain.” Dalam sebuah wawancara, Ny. Bongiorno dan Mr. Chaudhri, yang…
